Általános Szerződési Feltételek

Az alábbiakban ismertetjük a Tikitaka Casino (üzemeltető: Tikitaka Gaming Ltd, MGA/B2C/812/2024 engedélyszám, Málta) Általános Szerződési Feltételeit. Kérjük, hogy regisztráció vagy játékmenet előtt olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a platformunk használata e feltételek elfogadását jelenti.

Mikor lépnek hatályba a feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden, a tikitaka-hungary.com domainen elérhető platformunkat használó játékosra vonatkoznak. A regisztráció kitöltésével, a „Regisztráció” gomb megnyomásával, valamint bármely játék megkezdésével Ön kifejezetten elfogadja az ÁSZF minden pontját, és megerősíti, hogy azt megértette. A feltételek elfogadása elektronikus úton, írásbeli megállapodásnak minősülő jognyilatkozattal történik, amely a regisztráció időpontjában lép hatályba Önnel szemben.

• Az ÁSZF elfogadása önkéntes, de a platform használata nélküle nem lehetséges.
• Ha bármely pontot nem fogad el, köteles tartózkodni a regisztrációtól és a játéktól.
• Az ÁSZF aktuális, mindig elérhető változata a weboldalunkon található, a korábbi változatok helyébe lép.

Regisztráció és játékra jogosultság

Kizárólag olyan felhasználó regisztrálhat nálunk, aki a magyar jogszabályok szerint a szerencsejátékban való részvételhez szükséges, legalább 18. életévét betöltötte, és cselekvőképes. Egy személy egy időben kizárólag egy fiókot tarthat fenn; a duplikált fiókokat bezárjuk, és a rajtuk lévő egyenleget a jogszerű fiókhoz igazítjuk vagy lezárjuk.

• Regisztrációkor teljes körű, valós és naprakész személyes adatokat kell megadnia.
• A megadott adatok eltérése esetén a fiókot felfüggeszthetjük a tisztázásig.
• Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzése alapján; az ellenőrzést 48 órán belül lezárjuk.
• Korlátozott országokból (például USA, Egyesült Királyság, Hollandia, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Belgium, Dánia, Svédország, Románia) származó vagy ott tartózkodó játékosok nem használhatják a platformot.
• A korábban kizárt, önkizárást választó vagy csalás miatt tiltott játékosok regisztrációja érvénytelen.

Befizetés, kifizetés és fiókellenőrzés

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin és Ethereum útján, a weboldalon feltüntetett minimumösszegtől kezdődően kezdeményezheti. A kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Bitcoin, Ethereum és banki átutalás támogatjuk. Az e-pénztárcás és kriptovalutás kérelmeket 0-24 órán, a kártyás és banki átutalásos kérelmeket 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Az oldalunk nem számít fel tranzakciós díjat, azonban a fizetési szolgáltató vagy az Ön bankja ezt megteheti.

• A kifizetéshez szükséges KYC-ellenőrzést az első kifizetési kérelem előtt elvégezzük; az ellenőrzésig a kérelmeket visszatarthatjuk.
• A napi és havi kifizetési limiteket a fiókjában feltüntetjük; a limit feletti összeget részletekben utaljuk.
• A befizetés forrása kizárólag az Ön nevére szóló, saját fizetési számla vagy tárca lehet; harmadik fél nevében történő befizetést nem fogadunk el.
• Az inaktív fiókokra (12 hónapon át bejelentkezés nélkül) adminisztrációs kezelést alkalmazhatunk, amelyről előzetesen értesítjük Önt, és amely után a fiók zárolható; az erről szóló pontos szabályokat külön értesítésben közöljük.
• A kriptovalutás tranzakciók a blokklánc-állapot függvényében teljesülnek; a hálózati díjakat a küldő viseli.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónuszunk, így az üdvözlő ajánlat, a heti reload bónusz, a hétvégi cashback, az élő kaszinó cashback, a nyerőgép-versenyek és a Drops & Wins akciók külön, az adott akció oldalán közzétett feltételekhez kötött. Az egyes ajánlatok pontos összegét, megforgatási követelményét és érvényességi idejét mindig az adott promóciós oldal jelzi, ezért az aktiválás előtt olvassa el azokat. Az ÁSZF-ben rögzített azokat az általános szabályokat, amelyek minden bónuszra egységesen érvényesek.

• A bónuszaktiválással Ön elfogadja az adott akció feltételeit, beleértve a megforgatási követelményt és az érvényességi időt.
• Bónusz egyenleg mellett a maximális tét összegét az akció feltételei határozzák meg; ennek túllépése a nyeremény és a bónusz érvénytelenítését vonhatja maga után.
• Bizonyos játékok nem, vagy csökkentett súllyal számítanak a megforgatásba; a jogosult játékok listáját az akció oldalán tesszük közzé.
• A bónuszok lejárati ideje a kedvezmény feltételei között szerepel; a lejárt bónusz és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.
• A bónuszok nem vihetők át, nem válthatók készpénzre a feltételek teljesülése előtt, és önmagukban nem jogosítanak kifizetésre.

Tiltott magatartás a platformon

A platformunk kizárólag tisztességes, saját szórakozásra irányuló játékra szolgál. Bármely, a rendes működést, más játékosokat vagy minket károsító magatartás tilos, és fegyelmezési intézkedést von maga után, amely a nyeremények lefoglalását, a fiók zárolását vagy végleges kizárást jelenthet. Tiltott tevékenységek:

• Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személytől származó adatok megadása.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lejátszott, jogszerű befizetések után.
• Több fiók létrehozása (multi-accounting) ugyanazon személy által, bármilyen célból.
• Bónusz visszaélés: a bónuszfeltételek szisztematikus kihasználása, alacsony esélyű, kizárólag bónuszvadászat céljából végzett tétek, arbitrázs és kedvezményes fogadási mintázatok.
• Összejátszás más játékosokkal vagy külső felekkel a bónuszok vagy versenyeredmények manipulálására.
• Automatizált eszközök, robotok (botok), szkriptek vagy szoftverek használata, amelyek emberi beavatkozás nélkül játszanak vagy előnyt szereznek.
• VPN, proxy vagy más eszköz használata a földrajzi korlátozások megkerülésére.
• Bármely, a platform biztonságát vagy a játékok végeredményét sértő technikai beavatkozás.

Felelős játék és önkizárás

A felelős játék elveit komolyan vesszük, ezért a fiókjában személyre szabott befizetési limitet, veszteségi limitet, munkamenet-emlékeztetőt, kihűlési időszakot és önkizárást állíthat be, illetve kérhet tőlünk. Ha bármilyen jelet észlelünk arra, hogy a játékviselkedése kockázatossá válhat, felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja a rendelkezésre álló eszközökről. Segítséget nyújtó szervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy, amelyek elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon közöljük.

• Az önkizárási kérelmet bármikor, indokolás nélkül benyújthatja; annak időtartamát Ön választja meg.
• Az önkizárási időszak alatt nem nyithat új fiókot, és megkísérli esetén a fiókot azonnal lezárjuk.
• A limitek szigorítása azonnal, a lazítása a megadott várakozási idő elteltével lép érvénybe.
• Önkizárás vagy fiókzárás esetén a fennmaradó egyenleget a megfelelő fizetési módon visszaállítjuk.

Fiókzárás, panaszok és jogválasztás

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja bezárását az ügyfélszolgálattól ([email protected], élő chat 0-24 órában elérhető); a zárási kérelem beadása után többé nem játszhat, és fennmaradó egyenlegét a szabályoknak megfelelően kifizetjük, amennyiben az ellenőrzésen megfelelt. Ha panasza van a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, először az ügyfélszolgálathoz forduljon; az ügyeket 48 órán belül nyilvántartásba vesszük, és megkeresés nélkül is tájékoztatjuk a státuszról. Ha az ügyfélszolgálattal nem sikerül megoldást találni, a panasz a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA) felé is benyújtható.

• A panasz beadásához a fiókadatait és a vita tárgyát írásban kell megadnia.
• A jelen ÁSZF-re a máltai jog az irányadó, a hatáskörrel rendelkező bíróságok Máltán működnek, amennyiben a jogorvoslati eljárás lezárult.
• A perindítás előtt javasoljuk a közvetlen egyeztetést, mert a tapasztalataink szerint a viták többsége így rendezhető.

A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF időszakos frissítésére, ha azt jogszabályi változás, engedélyeztetési követelmény vagy a szolgáltatás fejlesztése indokolja. A lényeges módosításokról a regisztráció során megadott e-mail-címre, illetve a fiókjában elhelyezett értesítéssel legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatjuk Önt. A módosítás hatálybalépésének időpontját az ÁSZF élén, a dokumentum tetején feltüntetjük.

• Ha a módosítással nem ért egyet, a hatálybalépés előtt díjmentesen bezárhatja a fiókját.
• Ha a hatálybalépés után tovább játszik, a módosított feltételeket elfogadottnak tekintjük.
• Az Ön hátrányára jelentősen sérelmes módosításokat nem alkalmazzuk visszamenőlegesen a már meglévő nyereményekre és folyamatban lévő kifizetésekre.

Gyakori kérdések

Mikor kell elvégeztetnem a KYC-ellenőrzést?

Az azonosítást az első kifizetési kérelme előtt végezzük el: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése alapján, 48 órán belül.

Nyithatok több fiókot a Tikitaka Casinonál?

Nem. Egy személy egy időben csak egy fiókot tarthat fenn. A többszörös fiókok megsértik az ÁSZF-et, és a fiókok bezárásához, illetve a nyeremények érvénytelenítéséhez vezethetnek.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetést?

Az e-pénztárca és kriptovaluta kérelmeket 0-24 órán, a kártyás és banki átutalásos kérelmeket 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel, feltéve, hogy a KYC-ellenőrzés már megtörtént.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérjen önkizárást a választott időtartamra. Ez idő alatt nem nyithat új fiókot, és egyenlegét visszautaljuk.

Mi történik, ha nem fogadom el a módosított ÁSZF-et?

A hatálybalépés előtt bármikor díjmentesen bezárhatja a fiókját; ha a módosítás után tovább játszik, a frissített feltételeket elfogadottnak tekintjük.